1. Penerimaan Ketentuan
Dengan meng-install, mengaktifkan, atau menggunakan aplikasi IndoShipApp ("Aplikasi", "Layanan"), Anda sebagai merchant pemilik toko Shopify ("Anda", "Merchant") menyatakan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan Layanan ini. Apabila Anda tidak menyetujui bagian mana pun dari ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Aplikasi ini.
2. Deskripsi Layanan
IndoShipApp menyediakan layanan terintegrasi untuk e-commerce Shopify di Indonesia yang mencakup:
- Kalkulasi tarif pengiriman (shipping rate) otomatis di checkout Shopify via Carrier Service API.
- Dukungan 17+ ekspedisi domestik Indonesia dan 4 ekspedisi pengiriman internasional.
- Pencarian dan pemetaan otomatis ID lokasi gudang pengirim (Origin Location Resolver).
- Integrasi sistem penjemputan (pickup request) dan cetak resi pengiriman AWB secara otomatis.
- Fitur penambahan biaya ekstra (extra cost) dan pemberian subsidi ongkir toko.
3. Ketentuan Biaya & Langganan (Billing)
- Biaya Langganan: IndoShipApp dikenakan biaya langganan tetap sebesar $7.00 USD per bulan (atau setara dalam mata uang toko Anda).
- Masa Uji Coba Gratis (Free Trial): Setiap instalasi baru mendapatkan masa uji coba gratis selama 7 hari. Tagihan bulanan baru akan diproses oleh Shopify setelah masa trial 7 hari berakhir.
- Mekanisme Pembayaran: Pembayaran ditagihkan secara otomatis melalui sistem Shopify Billing API resmi (Recurring Application Charges). IndoShipApp tidak menyimpan data kartu kredit Anda secara langsung.
- Pembatalan: Anda dapat membatalkan langganan kapan saja cukup dengan menghapus (uninstall) Aplikasi dari Shopify Admin Anda sebelum masa trial/siklus tagihan berakhir.
- Bebas Komisi Transaksi: IndoShipApp tidak mengambil potongan komisi per pesanan yang masuk di toko Anda.
4. Akurasi Tarif Ongkir & Tanggung Jawab Ekspedisi
Kalkulasi ongkir real-time dalam Aplikasi bersumber dari API pihak ketiga resmi (RajaOngkir / Komerce API & TGI Express API). Meskipun kami berusaha menjaga ketersediaan server hingga 99.9%, IndoShipApp tidak bertanggung jawab secara langsung atas:
- Perubahan tarif resmi atau gangguan jaringan sementara dari pihak mitra ekspedisi kurir.
- Keterlambatan pengiriman paket (ETD) yang disebabkan oleh faktor operasional ekspedisi di lapangan.
- Ketidaksesuaian berat paket akibat kesalahan Merchant dalam memasukkan nilai berat (weight in grams/kg) pada Product Variant di Shopify.
5. Integrasi Pickup & Resi Otomatis
Khusus penggunaan fitur request pickup dan pembuatan resi AWB:
- Merchant wajib menginput Token API Pickup yang sah dan memiliki saldo dompet yang mencukupi.
- Apabila saldo dompet bernilai nol atau tidak mencukupi saat konfirmasi pickup, sistem IndoShipApp secara otomatis menyimpan pesanan sebagai **Draft** tanpa mengirimkan permintaan pickup ke pihak kurir.
- Merchant bertanggung jawab memastikan Nama Usaha dan Nomor Telepon pengirim di halaman Shipping Address terisi dengan nomor Indonesia yang valid.
6. Kewajiban & Larangan Merchant
Merchant dilarang menyalahgunakan Layanan untuk tindakan ilegal, penipuan transaksi, pengiriman barang terlarang menurut hukum Republik Indonesia, atau mencoba melakukan reverse engineering terhadap kode Aplikasi.
7. Pembatasan Tanggung Jawab
Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, IndoShipApp dan pengembangnya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan bisnis, atau kerusakan yang timbul akibat gangguan sementara pada Shopify API atau server ekspedisi pihak ketiga.
8. Perubahan Ketentuan
Kami berhak untuk memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui pembaruan halaman ini atau notifikasi di dalam dashboard Aplikasi.
9. Hukum yang Mengatur
Syarat dan Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan Layanan ini, silakan hubungi tim support kami melalui email di support@indoshipapp.site atau WhatsApp Support di +6281313541051.